Aviso de privacidad

Datos que podemos recibir

Podemos recibir los datos que una persona proporciona voluntariamente al solicitar información, soporte o una cotización: nombre, usuario de la red social, teléfono, correo, ciudad, negocio, producto de interés y el contenido de su mensaje o comentario.

Cuando una integración técnica está habilitada, también podemos registrar datos operativos mínimos como canal de origen, fecha, identificador del evento y estado de atención. No solicitamos contraseñas, códigos de acceso ni datos bancarios por medio de nuestras integraciones sociales.

Finalidades

Usamos estos datos para responder consultas, preparar cotizaciones, dar seguimiento a solicitudes, brindar soporte, evitar registros duplicados, medir la atención por canal y mantener la seguridad de nuestros sistemas.

No vendemos datos personales ni los utilizamos para decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre una persona.

Proveedores y plataformas

Podemos usar servicios necesarios para operar nuestros canales, como Meta para Facebook e Instagram, WhatsApp, Google Analytics, alojamiento web y el sistema ERP de HAODE. Cada proveedor procesa información conforme a sus propias condiciones y controles de seguridad. HAODE limita el acceso interno al personal que necesita atender la solicitud.

Analítica y almacenamiento local

El sitio puede usar almacenamiento local y tecnologías de analítica para funciones necesarias, seguridad y medición agregada de visitas. La información disponible depende de la configuración del navegador y del consentimiento aplicable.

Conservación y seguridad

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para atender la finalidad informada, mantener evidencia operativa o cumplir obligaciones aplicables. Aplicamos controles de acceso, validación de solicitudes y medidas técnicas razonables para reducir accesos no autorizados.

Derechos y eliminación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, retiro del consentimiento o eliminación de tus datos. Consulta el procedimiento en Eliminación de datos. Para localizar el registro podremos pedir el canal, nombre de usuario y datos de contacto usados en la conversación; nunca pediremos tu contraseña.

Menores de edad

Los productos y servicios de HAODE están dirigidos a clientes, técnicos, talleres, tiendas y distribuidores. No buscamos recopilar intencionalmente datos de menores de edad.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros canales, proveedores o procesos. La versión vigente siempre se publicará en esta página con su fecha de actualización.